Удаление аккаунта

Откройте iOS-приложение СНТ-Портал и войдите в аккаунт, который хотите удалить.

Перейдите в Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт.

Прочитайте последствия удаления, введите подтверждающую фразу «УДАЛИТЬ» и подтвердите действие в системном окне.

После подтверждения аккаунт отключается, активные сессии завершаются, а профильные данные удаляются или обезличиваются.

Если вы не можете войти в приложение, напишите на support@snt-portal.ru с темой «Удаление аккаунта СНТ-Портал».

Укажите номер телефона учетной записи, название или slug вашего СНТ и имя пользователя, если оно отличается от имени в аккаунте.

Мы можем запросить дополнительное подтверждение владения аккаунтом, чтобы защитить пользователя от несанкционированного удаления.

Если хотите удалить только отдельные данные, например push-токены, аватар или обращения в поддержку, укажите это явно, чтобы мы не закрывали учетную запись целиком.

При самостоятельном удалении аккаунта мы отключаем учетную запись, завершаем активные сессии, удаляем push-токены и коды входа, очищаем фото профиля, телефон, ФИО и согласия, связанные с профилем.

Активные привязки к участкам закрываются, а роль владельца участка снимается с удаляемого профиля, чтобы администрация СНТ могла назначить актуального владельца.

Пользовательский контент в закрытом контуре СНТ, например сообщения, комментарии, публикации, вложения и обращения, может быть обезличен или сохранен как часть истории СНТ, если это необходимо для работы сервиса, безопасности или исполнения обязательств.

Отдельные записи могут храниться ограниченный срок, если это необходимо для бухгалтерского учета, разрешения споров, защиты от мошенничества, исполнения требований закона или информационной безопасности.

Финансовые, платежные, бухгалтерские и юридически значимые записи могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними документами подключенного СНТ.

Технические журналы безопасности могут храниться до 12 месяцев после удаления аккаунта, если они нужны для расследования инцидентов, предотвращения злоупотреблений или защиты прав пользователей и сервиса.

Самостоятельное удаление в приложении выполняется сразу после финального подтверждения.

Запросы через поддержку рассматриваются в разумный срок после получения достаточной информации для идентификации пользователя.

Если для исполнения запроса требуется участие администрации СНТ или дополнительная проверка, мы сообщим об этом по контактному адресу, с которого поступил запрос.

Канал поддержки для вопросов и случаев без доступа к аккаунту: support@snt-portal.ru.

Дополнительный контакт поддержки: +7 800 123-45-67.

Полная информация об обработке данных доступна в политике конфиденциальности.